在ToB企业官网策划时,需要以用户为中心,提供清晰的内容价值,提升Tob官网UV转化率。那么,该如何策划企业官网,才能够做到UV转化率的提升?作者总结了几招,希望对你有所帮助。
本篇文章围绕下面两点内容展开:
【资料图】
根据锚定效应(Anchoring Effect),人类在进行决策时,会过渡偏重先前取得资讯。(这称为锚点)想要提高官网线索数量就要围绕以下两点展开优化:
提升官网信息(匹配用户需求)传递效率;提供便捷的决策触发链路;即匹配需求,引导决策。
1. 信息呈现效率以首页为例,在改版之前页面模块主要分为:「Banner → 产品功能2 → 解决方案2 → 核心优势 → 客户评价 → 行业认证/荣誉 → 客户LOGO → 页尾」
同时没有把用户主要关心和寻找的内容在第一时间展出;大面积设计留白让页面的可读性、可看性降低;模块间逻辑混乱,仅仅为了展现“有”而忽略了“好”这个关键词;优化方向:
围绕用户关心的内容去排列页面模块间的展现逻辑;增加页面内容模块,减少留白面积;优化模块内容描述,在传递“有”的同时,加强“好”的概念输出;2. 页面模块间展现逻辑通过调研发现,Tob官网通常会面向以下三类人群,他们所关注的侧重点如下:
中大型企业部门负责人:关注产品/服务是否能够帮助自己达成业务目标,能否有优秀的案例足够支撑自己向上汇报,品牌背书规避潜在使用风险。企业中技术负责人或普通职员(IT + 开发):产品调研阶段,关注点相对务实。性能、部署、维护、售后服务、产品增减模块是否方便等等。是否有最新的产品或者技术能够进行学习。小微企业的负责人:能否帮他赚钱。把他们所关心的重点提炼成对应的页面模块:
Manager:产品+品牌+客户案例Boss:产品及解决方案IT:产品/技术资料在调整新版官网首页的页面模块展现逻辑时,充分围绕以用户为中心的原则进行策划,在人群的侧重点上,也会考虑有决策权>企业个人。
Banner → 产品功能 → 解决方案 → 数字化表达(优势佐证) → 客户案例(含LOGO墙)→ 资料中心 → 行业认证/荣誉 → 页尾
3. 品牌认知(传递“好”)热手谬误 Hot-Hand Fallacy:一般是在某人近来做事很成功时,认为他未来做同一件事情也会很成功。具体的、详情的成功客户案例能够帮我们佐证,去说服用户。改版前:从“有”到“好”的模块间逻辑散乱,关联度低,模块内容描述也过于简单;
改版后:
① 内容传递逻辑改为
先展现我“有”产品与解决方案,并以数字化表达来佐证产品的技术实力;再到有落地的行业具体案例来佐证我的”好“,辅以大量企业logo墙进行轮播展现;② 同时在内容描述上进行丰富
解决方案补充优势点描述;客户案例增加价值收益描述;优势从文本描述改为数字化表达;社会期许偏差 Social Desirability Bias:社会证明是建立信任的好方法。除了依靠自说”有“和成功案例证明”好“还需要来自社会第三方的认可来帮助新用户建立“信任”。
在改版前,仅放出了部分产品资质、组织担当和获奖证书,所占篇幅比较小。
新版的行业认可模块,我们重新划分四个模块并增加展现数量:
资质认证:除了原有的产品资质,还增加了企业从国家级到省级的资质认可,进一步打消客户对企业存续的顾虑,技术能力与售后有强劲的保障;品牌荣誉:这一部分主要展现各行业协会举办的比赛及评选,在主打行业解决方案的今天,我们需要在行业圈层保持一定的曝光与影响力;入选报告:行业报告一直是研究前沿技术发展最有效的手段之一,我们需要展现自身的产品实力一直保持领先地位;最新动态:这个模块比较简单,通过品牌新闻稿传递公司活跃度,以及保持网站的内容更新频率利好SEO;4. CTA 触发行动我们希望用户在观看页面信息后产生留资决策时,能够快速触发行动。所以在CTA上着重考虑了文案设置、按钮密度及视觉重心三点核心要素。① 按钮密度
改版前,页面的CTA非常少。仅页面右上角和侧边悬浮栏具备留资的按钮,用户产生留资欲望时还需要拖动鼠标进行找寻;改版后,为保障用户在浏览模块的过程中能够快速找到离鼠标最近的留资按钮,我们定下一个标准页面中每一个模块至少保证有一个按钮的存在;② 文案设置
禀赋效应 Endowment Effect:禀赋效应是损失规避(Loss aversion)的一种表现形式,“免费试用”是禀赋效应的最常见用法。
不过在设计留资按钮文案时,我们也不是一味就想着拿到用户资料为主要目的;
以首页为例,页面内容相对综合,用户在阅读各模块时产生点击欲望的目的也各不相同,我们尝试站在用户角度去做了以下几个拆分
产品模块:使用为主,凸显”免费试用“的价值;解决方案模块:行业需求,企业咨询为主,凸显专业”架构师咨询“的价值;客户案例:因外部仅展现了部分描述,所以以”查看案例详情“作为页面下游的引导,去查看更多详情内容;资料下载:在该模块中,我们预留了两个广告位,直接展现出近期优质内容和最新活动,让用户有具体的直观感知,引导”免费下载“和”立即报名“;具体的页面我们采用”查看详情“引导至页面下游;行业认可与资料下载同理标签:
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